Twaalf maanden op ons werk
De garantie dekt de ingreep zelf en elk onderdeel dat wij plaatsen. Nieuwe schade of een nieuwe crash valt er logischerwijs buiten, en dat zeggen we er meteen bij.
Werkwijze
Van aanvraag tot terug in de lucht.
Vier stappen, geen verrassingen. U beslist pas wanneer u weet wat er scheelt en wat het kost.
Stappen
Wat er gebeurt nadat u verstuurt
1
Vertel wat er gebeurd is
Vul het formulier in of bel. Binnen één werkdag krijgt u antwoord met een eerste inschatting en een verzendlabel.
2
Stuur het toestel op
Accu’s mogen mee, maar niet los in de doos. In de bevestigingsmail leggen we precies uit hoe u verpakt.
3
U hoort wat er scheelt
We openen het toestel, meten door en sturen foto’s met de vaststelling en een vaste prijs. Pas na uw akkoord beginnen we.
4
Terug bij u
Gemiddeld vijf werkdagen na uw akkoord, getest op een echte vlucht buiten en verzekerd teruggestuurd.
- Vijf werkdagenGemiddelde doorlooptijd nadat u het prijsvoorstel goedkeurt.
- Twaalf maanden garantieOp de ingreep zelf en op elk onderdeel dat wij plaatsen.
- Verzenden uit heel BelgiëVan De Panne tot Aarlen. U krijgt een verzendlabel om af te drukken; de heenzending betaalt u, de terugzending zit in de prijs.
- Diagnose vóór u beslistFoto’s van de vaststelling en een vaste prijs, pas dan uw akkoord.
Afspraken
Waar u op kunt rekenen
Originele onderdelen waar het kan
Wij kopen bij de fabrikant zolang die levert. Lukt dat niet, dan noemen we het alternatief bij naam en leggen we uit waarom we het aanvaardbaar vinden.
Geen akkoord, geen herstel
Vindt u de prijs te hoog, dan sturen we het toestel ongemoeid terug en betaalt u alleen het onderzoek. Er wordt nooit iets uitgevoerd dat u niet zwart op wit hebt zien staan.
Vragen
Wat klanten ons het vaakst vragen
Ik woon in Wallonië of Brussel, kan dat ook?
Ja. Wij werken voor het hele land en corresponderen in het Nederlands, het Frans en het Engels. Voor de verzending maakt uw postcode geen verschil: u krijgt hetzelfde label en dezelfde doorlooptijd.
Kan ik gewoon langskomen met mijn drone?
Stadenstraat 35 is een werkplaats, geen winkel. Er is geen toonbank en er zijn geen vaste openingsuren voor bezoek. Opsturen werkt sneller en laat ons het werk beter plannen. Moet het echt persoonlijk, bel dan even voor een afspraak.
En als mijn toestel niet meer te herstellen is?
Dan krijgt u dat te horen met foto’s erbij en betaalt u enkel het onderzoek. U kiest daarna zelf: het toestel komt terug, of wij laten het correct recycleren en houden de nog bruikbare onderdelen bij voor andere herstellingen.
Verlies ik hierdoor mijn fabrieksgarantie?
Zit uw toestel nog in garantie bij de fabrikant, stuur het dan eerst daarheen. Wij worden interessant zodra die garantie verlopen is, of wanneer de fabrikant het herstel weigert, het toestel vervangt door een refurbished exemplaar, of een prijs noemt die in de buurt van een nieuw toestel komt.
Blijven mijn opnames bewaard?
Haal de geheugenkaart er bij voorkeur uit voor u verstuurt. Zit er interne opslag in het toestel, dan komen wij daar niet aan tenzij u ons uitdrukkelijk vraagt om bestanden te recupereren. Dat is aparte specialistenarbeid en rekenen we los aan.
Klaar om uw toestel op te sturen?
Beschrijf kort wat er scheelt. U hoort binnen één werkdag wat het waarschijnlijk is en wat het ongeveer kost.